Заказать обратный звонок
Заполните форму ниже
БЛОГ DIgital concierge
Как поднять продажи в посуточной аренде: инсайты для бизнеса
Как поднять продажи в посуточной аренде: инсайты для бизнеса
Мы часто слышим от начинающих предпринимателей, что низкий сезон в посуточной аренде равен пустому календарю, единичным броням и ничтожной прибыли, но уверяем, что это не так! За 12 лет работы на посуточном рынке понимаем, что межсезонье — это идеальное время для системных действий: пока спрос ниже пика, можно наладить процессы и получить стабильный поток гостей без дополнительных вложений.
Наш чек-лист, созданный совместно с маркетологами, поможет вам перейти к конкретным шагам и выйти на желаемые показатели этой весной!
Наш чек-лист, созданный совместно с маркетологами, поможет вам перейти к конкретным шагам и выйти на желаемые показатели этой весной!
Читайте статьи первыми
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Будем присылать самое интересное раз в 2 недели
Каналы продаж и ценообразование
Гость сегодня выбирает не площадку с самой низкой ценой, а экосистему, в которой ему удобно — а их много. Поэтому те, кто используют лишь Авито, теряют до 40% потенциального трафика.
Советы:
Гость сегодня выбирает не площадку с самой низкой ценой, а экосистему, в которой ему удобно — а их много. Поэтому те, кто используют лишь Авито, теряют до 40% потенциального трафика.
Советы:
- Зарегистрируйтесь на всех крупных площадках: Авито, Островок, Суточно
- Подключайтесь к B2B-каналам — они передают объекты на десятки мелких ОТА
- Проводите аудит цен: раз в месяц сопоставляйте базовую стоимость в PMS с финальной ценой на каждой площадке
- Используйте динамическое ценообразование на ОТА — это уже не опция, а стандарт работы
- Настройте на каналах отдельный тариф для долгосрочных броней с минимальным периодом аренды
Зимой-весной поток гостей в посуточной аренде снижается, конкуренция растёт, а на ОТА и рекламу уходит большая часть бюджета. Как не уйти в минус сегодня, адаптироваться к спаду спроса и эффективно воспользоваться этим временем — расскажем 2 апреля на вебинаре с предпринимателем Ольгой П., которая за 18+ лет работы прошла через десятки сезонных кризисов! Приходите на встречу — и получите инсайты из первых уст! Для участия пройдите регистрацию по ссылке.
Контент и витрина объекта
В низкий сезон гость ищет не просто жилье, а решение своей задачи: тихое место для удалённой работы или уютные апартаменты для семейного уикенда. И если ваше предложение ответит его потребностям — то окажется в центре внимания.
Советы:
В низкий сезон гость ищет не просто жилье, а решение своей задачи: тихое место для удалённой работы или уютные апартаменты для семейного уикенда. И если ваше предложение ответит его потребностям — то окажется в центре внимания.
Советы:
- В описании ответьте на три вопроса: для кого объект, когда он нужен и почему именно сейчас его должны выбрать
- Перепишите заголовок под свой сценарий: например, не «Квартира в центре», а «Уютное рабочее пространство рядом с туристическим центром»
- Синхронизируйте текст и фото: если пишите об удалённой работе, на главной фотографии должно быть рабочее место
- Обновите 2–3 фотографии и отредактируйте текст описания — алгоритмы любят свежий контент
- Укажите ключевые детали вашего предложения: быстрый интернет, хорошее освещение, тишина
Сегодня как никогда важно «зацепить» взгляд пользователя и выделиться в потоке объявлений на площадках бронирования. Для этого советуем воспользоваться практическими советами в серии обзоров, написанных с участием маркетологов — они помогут вам создать «сильную» рекламу и стать магнитом для гостей!
Отзывы и доверие аудитории
Отзывы — не просто цифра рейтинга, а такая же витрина продаж, как рекламное объявление. И шаблонные фразы «Благодарим за обратную связь» сегодня не находят отклика. Люди ценят персональный подход и честность, поэтому продумайте и протестируйте разные «заходы» к пользователям.
Советы:
Отзывы — не просто цифра рейтинга, а такая же витрина продаж, как рекламное объявление. И шаблонные фразы «Благодарим за обратную связь» сегодня не находят отклика. Люди ценят персональный подход и честность, поэтому продумайте и протестируйте разные «заходы» к пользователям.
Советы:
- Назначьте ответственного за ответы на отзывы на ОТА — это репутация и голос вашего бренда
- Уходите от шаблонных фраз — пропишите персонализированные ответы под типовые запросы
- Всегда благодарите пользователя за отзыв, будьте вежливы и доброжелательны даже в ответ на критику
- В ответе на негатив уточните, в чем именно проблема, и предложите реальное решение, например, «Поставим обогреватель + дарим промокод на 500 ₽ на следующее бронирование»
- Используйте автоматизацию для получения обратной связи и работы с отзывами гостей
Например, подключайте Digital Concierge — наше приложение автоматически собирает отзывы гостей и позволяет разместить положительный фидбэк на сторонних площадках — для повышения рейтинга ваших объектов на ОТА. А если комментарий негативный — обрабатываем его внутри системы, улучшая опыт гостей без личного участия бизнеса! Хотите увидеть функционал в действии? Заполните быструю форму на демо ниже!
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Запишитесь на бесплатную демонстрацию DC
Повторные бронирования и лояльность
Помимо отзывов самый бюджетный источник бронирований — гости, которые у вас уже были, но рассылка «Скидка 15%» сегодня не приведёт к результату. Результат будет при персонализации предложения: например, бизнес-туристы откликнутся на скидки в будни, семейные — в выходные, а студенты — на «долгосрок».
Советы:
Помимо отзывов самый бюджетный источник бронирований — гости, которые у вас уже были, но рассылка «Скидка 15%» сегодня не приведёт к результату. Результат будет при персонализации предложения: например, бизнес-туристы откликнутся на скидки в будни, семейные — в выходные, а студенты — на «долгосрок».
Советы:
- Каждый сезон выгружайте базу гостей и делите на сегменты
- Разошлите «догоняющие» рассылки на Авито и Суточно: система предложит отправить спецпредложение тем, кто заходил в объявление, но не забронировал
- Запустите реферальную программу «приведи друга» с уникальными промокодами для отслеживания конверсии
- Предусмотрите полезные материалы для гостей: карта достопримечательностей, гид по городу и др.
Автоматизация будет полезна и на этом этапе: например, через Digital Concierge вы можете получить повторные брони прямо в нашем приложении без комиссии площадок. Для этого у нас предусмотрен свой функционал бронирования, который действует так же, как на ОТА. Поэтому гость легко и быстро выберет нужные апартаменты посуточно через наше приложение, а бизнес — получит лояльного клиента без лишних трат!
Система и аналитика
Без цифр маркетинг становится «угадайкой» — вы не узнаете, приводит ли гостей, например, реферальная программа. Простая статистика поможет найти эффективные инструменты и масштабировать то, что работает.
Без цифр маркетинг становится «угадайкой» — вы не узнаете, приводит ли гостей, например, реферальная программа. Простая статистика поможет найти эффективные инструменты и масштабировать то, что работает.
- Включите промокоды и utm-метки во все рекламные предложения — без них невозможно отследить эффективность
- Ведите простую статистику: отправленные сообщения, число просмотров, переходов на площадках бронирования
- Отслеживайте и анализируйте показатели эффективности ежемесячно
- Раз в месяц проходите по всем объявлениям: проверяйте актуальность цен, описаний, фото
Помимо предложенных решений Digital Concierge предоставляет сквозную BI-аналитику, которая позволяет видеть весь бизнес, как на ладони. Наш сервис объединяет сведения из PMS, CRM, маркетинговых и других площадок в одном месте. Что важно: интерактивные данные доступны вам в режиме реального времени. Отслеживание сезонности по источникам, анализ динамики средней оценки и отзывов, рейтинг жилья и обратная связь от гостей — всё это предусмотрено в нашей BI-системе.
Подытожим, друзья: низкий сезон — не про скидки и простой, а про шанс наладить процессы, адаптироваться к спаду спроса и остаться с гостями, даже если календарь конкурентов пустует. И проще всего заняться апгрейдом посуточной аренды жилья с комплексной автоматизацией, например, через сервис Digital Concierge.
Помимо системы управления отзывами и аналитики мы поддерживаем функционал для автоматической работы с гостями — онлайн-оплата, заключение электронного договора, удалённое заселение с «умными» замками. Одним словом, всё, что нужно для управления бизнес-процессами и опытом клиента, делегируем системе — это экономия, эффективность и безопасность вашего посуточного бизнеса!
Помимо системы управления отзывами и аналитики мы поддерживаем функционал для автоматической работы с гостями — онлайн-оплата, заключение электронного договора, удалённое заселение с «умными» замками. Одним словом, всё, что нужно для управления бизнес-процессами и опытом клиента, делегируем системе — это экономия, эффективность и безопасность вашего посуточного бизнеса!
Включайте в работу цифровые решения, друзья! И обязательно приходите на наш вебинар, который проведём 2 апреля в 18:00 по московскому времени — расскажем, как запустить продажи и стабильно иметь брони даже в низкие месяцы!
Остались вопросы?
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Записывайтесь на бесплатную консультацию