Заказать обратный звонок
Заполните форму ниже
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных
БЛОГ DIgital concierge
Правовая грамотность предпринимателя: как заключать договоры с гостями и быть в плюсе
Правовая грамотность предпринимателя: как заключать договоры с гостями и быть в плюсе
Безопасность бизнеса на квартирах посуточно зависит от многих факторов, в числе которых — правовая сторона вопроса. Если грамотно заключить договор аренды, можно решить сразу несколько задач: наладить оперативное взаимодействие с гостями, обезопасить объект и бизнес. Что еще может получить предприниматель, какой документ предложить гостям для экономии бюджета и как качественно улучшить другие этапы работы — в новом обзоре!
Читайте статьи первыми
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Будем присылать самое интересное раз в 2 недели
Зачем нужен договор?
Заключение договора аренды посуточной квартиры — не просто формальность. Это эффективность и безопасность вашего бизнеса, а также возможность повысить уровень ответственности гостей.
Отметим, встречаться с гостями, разъяснять и подписывать бумажные документы необязательно. Можно заключать договоры удаленно и оптимизировать этот процесс, например, предложив пользователю договор-оферту.
Заключение договора аренды посуточной квартиры — не просто формальность. Это эффективность и безопасность вашего бизнеса, а также возможность повысить уровень ответственности гостей.
- Договор дисциплинирует гостей: четкие правила проживания и поведения, а также штрафные санкции снижают число нарушений со стороны гостей.
- Позволяет действовать законно: документ подтверждает легальность бизнеса, тем самым — предоставляет возможность свободно и полноценно управлять арендой посуточно.
- Поможет разрешить конфликты и вернуть залог: если с гостем возникли разногласия — прописанные условия проживания, оплаты и возврата залога позволят решить большинство вопросов быстро и с минимальными потерями.
- Станет доказательной базой в суде: на случай, если спор или проблема дойдут до суда — документ защитит ваши интересы и станет полноценным правовым аргументом.
Отметим, встречаться с гостями, разъяснять и подписывать бумажные документы необязательно. Можно заключать договоры удаленно и оптимизировать этот процесс, например, предложив пользователю договор-оферту.
Что лучше: оферта или договор?
Оферту можно рассмотреть в качестве аналога договора аренды. Но стоит иметь в виду, что представляет такой тип документа: это публичная информация о предложении услуг аренды посуточно с указанием условий, деталей проживания и т. п. Принятие гостем оферты подтверждает законность ваших отношений и аренды квартиры. Тем не менее, такая версия договора не имеет серьезной юридической базы.
Договор имеет бо́льший вес и для гостя, и для судебных инстанций. При этом, как мы писали выше, электронные версии документа позволяют свести к минимуму ваши затраты на его оформление и подписание. Поэтому договор как правовая основа лучше оферты, но требует больше бюджета и ресурсов. Полный список аргументов «за» и «против» каждого варианта — в таблице!
Оферту можно рассмотреть в качестве аналога договора аренды. Но стоит иметь в виду, что представляет такой тип документа: это публичная информация о предложении услуг аренды посуточно с указанием условий, деталей проживания и т. п. Принятие гостем оферты подтверждает законность ваших отношений и аренды квартиры. Тем не менее, такая версия договора не имеет серьезной юридической базы.
Договор имеет бо́льший вес и для гостя, и для судебных инстанций. При этом, как мы писали выше, электронные версии документа позволяют свести к минимуму ваши затраты на его оформление и подписание. Поэтому договор как правовая основа лучше оферты, но требует больше бюджета и ресурсов. Полный список аргументов «за» и «против» каждого варианта — в таблице!
Договор
Плюсы
+ Высокий уровень дисциплины гостей — документ имеет больше доверия со стороны гостей и повышает уровень ответственности посетителей.
+ Эффективное решение конфликтов — наличие четких правил позволяет быстрее решать споры и избежать серьезных проблем.
+ Полноценная доказательная база — в отличие от оферты суд не может отклонить договор и рассмотрит документ в качестве доказательства.
+ Репутация бизнеса — договор демонстрирует ответственный подход со стороны предпринимателя и повышает степень доверия гостей.
Минусы
- Затраты на оформление — заключить юридически правильный договор дороже и дольше, чем оферту.
- Возражения — многие гости понимают значимость документа и внимательно изучают, как следствие — чаще имеют вопросы, возражения и встречные требования к владельцу объекта.
Плюсы
+ Высокий уровень дисциплины гостей — документ имеет больше доверия со стороны гостей и повышает уровень ответственности посетителей.
+ Эффективное решение конфликтов — наличие четких правил позволяет быстрее решать споры и избежать серьезных проблем.
+ Полноценная доказательная база — в отличие от оферты суд не может отклонить договор и рассмотрит документ в качестве доказательства.
+ Репутация бизнеса — договор демонстрирует ответственный подход со стороны предпринимателя и повышает степень доверия гостей.
Минусы
- Затраты на оформление — заключить юридически правильный договор дороже и дольше, чем оферту.
- Возражения — многие гости понимают значимость документа и внимательно изучают, как следствие — чаще имеют вопросы, возражения и встречные требования к владельцу объекта.
Оферта
Плюсы
+ Простота — договор-оферта включает общую информацию, поэтому станет простым решением правового вопроса и для вас, и для гостя.
+ Экономия — требует от бизнеса минимум вложений, например, проводить интеграцию со сторонними решениями для подписания электронных договоров не нужно.
Минусы
- Частое невнимание к документу — как правило, гости не читают оферты.
- Ограниченный дисциплинирующий эффект — многие не считают оферту полноценным договором и нарушают правила чаще.
- Вероятность вопросов и проблем — так как подписание документа с т. зр. закона необязательно, то посетитель может не принимать оферту или требовать разъяснений.
- Слабая юридическая сила — в судах документ действительно считается менее убедительным аргументом, чем договор, и не всегда рассматривается для решения споров между сторонами.
Плюсы
+ Простота — договор-оферта включает общую информацию, поэтому станет простым решением правового вопроса и для вас, и для гостя.
+ Экономия — требует от бизнеса минимум вложений, например, проводить интеграцию со сторонними решениями для подписания электронных договоров не нужно.
Минусы
- Частое невнимание к документу — как правило, гости не читают оферты.
- Ограниченный дисциплинирующий эффект — многие не считают оферту полноценным договором и нарушают правила чаще.
- Вероятность вопросов и проблем — так как подписание документа с т. зр. закона необязательно, то посетитель может не принимать оферту или требовать разъяснений.
- Слабая юридическая сила — в судах документ действительно считается менее убедительным аргументом, чем договор, и не всегда рассматривается для решения споров между сторонами.
Опираясь на простые подсчеты, подытожим: для максимальной эффективности и безопасности посуточной аренды квартир стоит заключать договоры с гостями. Но оферта — также возможный вариант, поэтому советуем решать, ориентируясь на особенности и возможности вашего бизнеса. Так или иначе, для быстрой и продуктивной работы необходимо электронное подписание документа, поэтому переходим к следующему шагу. На примере нашего приложения для автоматизации аренды посуточно рассмотрим, как происходит удаленное заключение договоров и какие возможности для бизнеса имеет Digital Concierge!
“
Плюс цифрового договора в том, что он имеет такую же юридическую значимость, как и бумажный — статья 160 ГК РФ. Кроме того, документ не требует дополнительных действий: он подписывается простой электронной подписью. Сегодня есть обширная судебная практика и письма с разъяснениями, которые помогут вам грамотно заключать договоры. Всю необходимую информацию на этот счет можно узнать на официальных ресурсах Минцифры и Судебного департамента.
Подписание оферт и договоров в Digital Concierge
Наше приложение поддерживает комплексную автоматизацию аренды квартир посуточно. Через Digital Concierge предприниматели без личного участия взаимодействуют с гостями на всех этапах работы:
Наше приложение поддерживает комплексную автоматизацию аренды квартир посуточно. Через Digital Concierge предприниматели без личного участия взаимодействуют с гостями на всех этапах работы:
- оплата проживания и залоги
- подписание электронных договоров
- удаленное заселение и дорожная карта в приложении
- инструкции, ответы на частые вопросы и чат с администратором
- доп. услуги и нативные продажи
- сбор обратной связи
Рассмотрим детально второй пункт— договор аренды: на каком этапе происходит подписание документа? После того, как гость выполнит три простых действия:
Пошагово процесс подписания договора со стороны гостя выглядит следующим образом:
После того, как документ отправлен, происходит его проверка с вашей стороны — это также довольно простой и быстрый процесс:
- Зайдет в приложение
- Полностью оплатит проживание
- Внесет залог за проживание по договору
Пошагово процесс подписания договора со стороны гостя выглядит следующим образом:
- Пользователь получает ссылку в дорожной карте или в чате
- Открывает сервис OkiDoki
- Заполняет договор и прикрепляет документы
- Получает код и подписывает договор электронной подписью
После того, как документ отправлен, происходит его проверка с вашей стороны — это также довольно простой и быстрый процесс:
- Договор попадает в папку «Корзина»
- Администратор верифицирует данные
- Если данные неверны — просим исправить
- Если корректны — отправляем инструкцию по заселению и доступы
“
Мы предоставляем предпринимателю готовый шаблон и сами заполняем данные из вашей PMS — Realty Calendar, Travelline, Bnovo. Помимо договоров OkiDoki предлагаем договор-оферту — пользователь может согласиться с офертой прямо в приложении Digital Concierge без перехода на сторонние сервисы. Это удобство для гостя и экономия для вас!
Если вы еще не знакомы с Digital Concierge, то у нас есть предложение для всех новых клиентов: протестируйте все возможности нашего продукта для вашего бизнеса бесплатно в демо-версии — от удаленного подписания договоров и заселения до возврата залога! Управляйте арендой квартир безопасно и прибыльно, а мы вам в этом поможем!
Остались вопросы?
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Записывайтесь на бесплатную консультацию
Подпишитесь на наш Telegram-канал!
Рассказываем о важных материалах и событиях для начинающих и профессионалов посуточного бизнеса