Как за счет автоматизации и привлечь больше гостей и выделиться среди конкурентов

О компании

Валерий — владелец Гранд Апарт в Тольятти, стремился выделиться на фоне других арендодателей и автоматизировать процессы, поскольку у него не было возможности и времени лично заниматься администрированием. Он всё делал сам и не имел помощников, что создаёт серьёзную нагрузку и неэффективность.

“

Мне было некогда заниматься всеми вопросами, я постоянно в дороге и не мог уделять достаточно времени гостям.

Валерий, Владелец Гранд Апарт

Читайте статьи первыми

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Будем присылать самое интересное раз в 2 недели

С чем обратился Гранд Апарт

Валерий столкнулся с невозможностью эффективно управлять бизнесом из-за отсутствия администраторов. Он хотел оптимизировать свою работу и выделиться среди конкурентов, так как ни у кого в его городе не было мобильного приложения для аренды квартир. С увеличением количества апартаментов до десяти, ему стало ещё сложнее лично контролировать все процессы, что влияло на качество обслуживания и затраты времени. За счёт того, что он был вынужден лично заниматься каждым гостем, время на улучшение сервиса и масштабирование бизнеса было полностью исчерпано.

Цели и задачи

Основной целью владельца было обеспечить автоматизацию всех процессов взаимодействия с гостями: общение, заселение, оплаты, чтобы снизить временные затраты и управлять бизнесом без необходимости привлекать сторонних администраторов. Он хотел, чтобы система позволила ему дистанционно управлять квартирами, повысить уровень сервиса и предоставить гостям удобные и понятные инструменты для взаимодействия.

Решение

Валерий обратился к нам за помощью, чтобы найти способ автоматизировать управление квартирами. Мы предложили комплексное решение на базе Digital Concierge, включающее:

- Чат-бот для общения с гостями, что позволило быстро и эффективно отвечать на вопросы без участия Валерия.
- Подробные инструкции по пользованию квартирой, доступные через приложение.
- Установку ключниц для бесконтактного доступа, что позволило гостям самостоятельно заселяться в любое удобное время.
-Подписание договоров аренды простой электронной подписью, которая доступна каждому гостю.
- Автоматизированное указание сумм оплаты и условий, что упростило финансовую часть взаимодействия с гостями.

Благодаря нашему решению, Валерий смог полностью дистанционно управлять всеми этапами аренды: от подписания договора до получения доступа в квартиру. Чат-бот отвечал на все популярные вопросы, что значительно сократило количество обращений и освободило время для Валерия.

Каких результатов удалось достичь

В результате внедрения нашего решения, Валерий смог избавиться от необходимости лично контролировать каждый этап заселения. Теперь гости получают код доступа и подробные инструкции через приложение, а все вопросы решаются автоматически через чат-бот. Этот подход:

- Повысил уровень безопасности для гостей.
- Отсек часть гостей, которым требуются долгие и детальные разъяснения.
- Увеличил лояльность гостей и уровень сервиса.
- Позволил Валерию больше не тратить время на каждое заселение, что значительно повысило его эффективность.

“

Теперь я могу спокойно заниматься другими делами и не беспокоиться о каждом госте — всё автоматизировано, и гости довольны.

Валерий, Владелец Гранд Апарт

Если вы тоже хотите автоматизировать процессы в своём бизнесе, сократить издержки и выделиться на фоне конкурентов, обратитесь к нам за консультацией. Мы поможем вам создать удобную и эффективную систему управления арендой, которая позволит вам экономить время и улучшать сервис. Назначьте консультацию уже сегодня, чтобы узнать, как мы можем вам помочь!

Хотите так же успешно масштабировать бизнес?

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Записывайтесь на бесплатную консультацию