Оптимизация платежей для посуточного арендного бизнеса: как работает система холдирования денег в Digital Concierge

Большинство компаний по-прежнему пользуются обычным банковским эквайрингом для проведения платежей. Однако эта система требует дополнительной верификации со стороны клиента. Когда гости совершают оплату, сотрудникам приходится запрашивать чеки для подтверждения и вручную вносить данные в систему бронирования, например, в Realty Calendar. Это означает, что сотрудники тратят много времени на ожидание чеков, их передачу в финансовый отдел, или на взаимодействие с другими подразделениями компании, что замедляет процесс и создаёт лишнюю бюрократию.

Подключение интернет-эквайринга позволяет существенно упростить этот процесс. Теперь гость совершает оплату напрямую на банковской странице, а компания получает подтверждение от банка автоматически. Это означает, что нет необходимости запрашивать чеки или вручную обновлять данные по бронированиям — вся информация поступает в систему автоматически. В результате сотрудники больше не занимаются рутинной работой, экономится их время, а владелец бизнеса избавляется от необходимости контролировать такие процессы. Кроме того, гости также получают моментальное уведомление об успешной оплате, что делает весь процесс более удобным.

Система холдирования — ещё один важный функционал, реализованный в нашем сервисе Digital Concierge, который позволяет не использовать интернет-эквайринг для заморозки средств. Она позволяет замораживать определённую сумму на счету клиента на время бронирования. Это значит, что деньги блокируются на счёте гостя на период бронирования плюс дополнительное время, необходимое для завершения бизнес-процессов, таких как проверка и уборка квартиры. Digital Concierge самостоятельно верифицирует оплаты и холдирует денежные средства, что упрощает процесс для всех участников. Максимальный срок холдирования составляет 7 дней, после чего сумма автоматически списывается или размораживается, в зависимости от длительности проживания.

Если гость остаётся менее 7 дней, деньги просто разблокируются, и никаких комиссий не взимается. Система холдирования обеспечивает безопасность и для клиента, и для бизнеса, снижая риски непредвиденных расходов или нарушений договора.

Также, благодаря функции холдирования в Digital Concierge, бизнес экономит 1-2% с каждого залога от гостей на комиссии банку, что позволяет оптимизировать затраты и повысить рентабельность.

Многие собственники посуточных арендных объектов принимают залоги на личные карты, что создаёт дополнительные сложности в управлении финансами и возвратами. Использование интернет-эквайринга помогает устранить эту проблему, делая процесс более централизованным и прозрачным.

При использовании интернет-эквайринга управление залогами становится ещё проще благодаря специальному функционалу в админ-панели. Ваши сотрудники могут полностью или частично удерживать залог, либо возвращать его раньше окончания срока холдирования — и всё это без необходимости взаимодействовать с другими отделами компании, например, бухгалтерией. Это позволяет минимизировать ошибки и ускорить процесс возврата или удержания залога.

Если гость продлевает своё бронирование, система также поддерживает перенос залога. Это важно, так как при изменении условий бронирования необходимо заключить новый договор. Чтобы избежать повторного взимания залога, сотрудники могут легко перенести залог с одной брони на другую.

Использование интернет-эквайринга и системы холдирования даёт множество преимуществ:

- Упрощение процесса оплаты и автоматизация верификации платежей.
- Снижение нагрузки на сотрудников и минимизация ошибок.
- Удобство для клиентов, которые получают моментальные уведомления и прозрачные условия оплаты.
- Безопасность финансовых операций благодаря возможности замораживания средств.
- Простое и прозрачное управление залогами через админ-панель.

Таким образом, интеграция интернет-эквайринга и системы холдирования в ваш посуточный арендный бизнес позволяет не только улучшить качество обслуживания гостей, но и оптимизировать внутренние процессы, сэкономить время сотрудников и избежать лишней бюрократии.

Вы можете записаться на демонстрацию сервиса Digital Concierge и получить бесплатный разбор ваших бизнес-процессов, чтобы масштабировать ваш бизнес. Наши специалисты подробнее покажут и расскажут про функционал холдирования и другие возможности Digital Concierge.