Интервью с владельцем сети «КакДома»: как запустить федеральную франшизу в посуточном бизнесе

Бадма Цынгуев пришёл в посуточную аренду не через стартап или инвестиционный проект. Его путь — от юриста и риэлтора до основателя франшизы «КакДома» — был пройден на личном опыте: 5 лет в нише, более 200 объектов, 8 городов и принцип, что партнёрство — это дружба на десятилетия вперёд.

Сегодня в интервью нашей команде предприниматель поделится своей живой методологией: как создать не просто прибыльный бизнес, а устойчивую систему, где успех каждого измеряется больше, чем ROI*. Успех каждого определяется качеством жизни — его самого, семьи и команды!

Читайте статьи первыми

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Будем присылать самое интересное раз в 2 недели

— Бадма, расскажите немного о себе, как вы пришли в посуточную аренду?
— Мне 40 лет, я родом из Улан-Удэ. Одиннадцать лет прожил в Санкт-Петербурге: закончил университет, поступил в аспирантуру — и бросил, потому что стало неинтересно. В Питере начал с общепита, позже запустил доставку суши, а потом пришел в профессию — работал юристом.

Затем вернулся в Бурятию и открыл риэлторское агентство — юридические знания очень помогли. Но риэлторский бизнес оказался волатильным: купли-продажи падали и росли в зависимости от сезона, кредитной политики, даже настроения клиентов.

А потом услышал от знакомых о посуточном бизнесе. И когда начал заниматься, понял: посуточная аренда — это как быть застройщиком, который продаёт каждый день. Здесь нет больших чеков, зато есть стабильность и предсказуемость. Так в 2021 году началась новая глава в моей жизни.

— Получается, вы не сразу пришли к формату франшизы?
— Совершенно верно. У меня был филиал в Улан-Удэ, потом познакомился с партнёрами из Иркутска и Калуги — запустили там филиалы. Затем — Сочи, Краснодар… Люди сами подходили на обучении, по рекомендациям. Даже конкуренты спрашивали: «Как вы так быстро растёте?»

Ключевой момент — мы не продавали франшизу. Мы хотели найти партнёров: людей, с которыми можно иметь отношения на десятилетия. Как с другом — на долгую перспективу.

Бадма Цынгуев, руководитель франшизы «КакДома»:

Наши первые собственники — это те, кому я помог купить или продать недвижимость, когда работал риэлтором. У меня уже была доверительная база, и это позволило органично войти в посуточную аренду.

— То есть у вас серьëзный отбор?
— Да, живой отбор. Потенциальный партнёр приезжает к нам в Калугу. Мы его встречаем, смотрим: как он говорит, как думает, как планирует свою жизнь сейчас, в том числе вне бизнеса. Потому что бизнес — это продолжение личности. Если человек не высыпается, не следит за здоровьем — он не выдержит даже нескольких месяцев.

— И что дальше? Как запускается партнёр?
— Для запуска минимально нужно 300–500 тысяч рублей. Можно даже без вложений, если готов работать сам. Никаких вступительных взносов, которые «привязывают». Договор? По желанию. Я не верю в бумагу как гарантию лояльности. Гарантия — в доверии и результате.

На старте мы даём регламенты по работе с администраторами и гостями, доступ к единому календарю, «упаковку» объекта — от фотосъёмки до рекламы на всех площадках. Запускаем маркетинг через наше агентство, обучаем переговорам, ценообразованию.

Поддерживаем максимально: первые полгода я и куратор сопровождаем партнёра ежедневно: встречи по 10–20 минут в день, планёрки раз в неделю. Не для контроля — для поддержки. Потому что задача не «выжать» прибыль, а вырастить независимого, успешного человека.

Бадма Цынгуев, руководитель франшизы «КакДома»:

Договор? Он по желанию. Для нас важнее не подпись, а готовность делать то, что работает. Не потому что надо, а потому что понимаешь: это работает. Поэтому мы не просто контролируем партнёров — мы вовлекаем через понимание.

— А если партнёр не тянет нагрузку?
— Мы не бьём кнутом. Сначала спрашиваем: «Почему?» Может, он не высыпается. Может, расфокус или в семье кризис. Может, боится ответственности. Надо понять корень проблемы — и либо помочь, либо предложить другую роль. А если человек принципиально не вписывается в культуру — расходимся. Честно, без обид. Как в спорте: не каждый может бежать марафон, но это не делает его плохим человеком.

— И были случаи, когда вы отказывали партнëру в процессе работы?
— Да, такое тоже случается, если наши планы, мнение в результате не сходятся. Но чаще мы сразу понимаем, что человек живёт не в нашей плоскости — значит, он не в нашей команде, даже если обладает нужными компетенциями.

Бадма Цынгуев, руководитель франшизы «КакДома»:

Если ценности не совпадают, если нет дисциплины, честности, стремления расти — мы не начнём, даже если человек готов платить. Так что мы не боимся, что партнёр уйдёт. Мы боимся, что он останется — и не раскроет свой потенциал. И поэтому на старте мы не берём паушальный взнос: это как посадить дерево и первые годы только поливать и ухаживать, понимая, что плоды придут не сразу, но будут надёжными.

— У вас же не просто франшиза — у вас команда. Какая она?
— Настоящая, большая, дружная. Мы собираемся — в Москве раз в две недели, в Сибири ежемесячно. Обедаем, отдыхаем вместе, ходим в походы, обсуждаем разные темы. И не только бизнес, но и здоровье, семью, цели. Потому что бизнес — это не про деньги. Это про качество жизни.

Я убеждëн: сначала — здоровье. Потом — энергия. Потом — результат. Если человек высыпается, питается осознанно, тренируется регулярно — он способен на большее, чем думает. Мы встраиваем эту философию в каждый этап работы.

— А если кто-то её не разделяет — не ваш человек. Кому ещё ваша модель точно не подойдёт?
— Тем, кто ищет гарантированный пассив за разовый платёж. У нас нет патентованных фич, которые работают сами. Есть методология — и она требует вовлечённости. Если человек не готов хотя бы первые полгода ежедневно заниматься бизнес-процессами, общаться с командой, тестировать гипотезы — он быстро устанет и разочаруется.

Плюс не подойдёт тем, кто не умеет слушать: мы даём инструкции, проверенные на 200+ объектах. Если хочется по-своему — лучше запустить самостоятельный проект.

— И тем не менее за несколько лет вы нашли своих людей и расширили сеть до нескольких сотен объектов!
— Да, сегодня у нас в управлении — больше 200 объектов в 8 городах.

— Какие города сейчас в сети?
— Иркутск, Улан-Удэ, Москва, Калуга, Южно-Сахалинск, Сочи, Севастополь, Краснодар, Калининград. В Москве — три партнёра, ещё двое готовятся к запуску: сейчас они изучают рынок, работают с нами, чтобы открыть собственные филиалы. Екатеринбург — тоже в планах: у нас есть партнёр в Калининграде, а у него друзья в Екатеринбурге, и если у ребят всë пойдёт хорошо — запустимся и там.

Бадма Цынгуев, руководитель франшизы «КакДома»:

Почему Москва «взлетела»? Потому что там не надо создавать спрос — он есть. Мы внедрили половину наших стандартных действий — и загрузка сразу стала выше 80%. В регионах приходится глубже работать с локациями, но и конкуренция ниже.

— Выходит, в приоритете — мегаполисы, где доходность выше.
— Всё очень индивидуально. Грамотные действия, правильный маркетинг плюс команда — и бизнес растёт, и партнёр расширяет географию присутствия. И доход растëт независимо от локации.

— Какова доходность в принципе? И какие есть риски?
— Пессимистичный сценарий: студия в аренду в спальном районе Москвы стоит 50 тысяч рублей. Мы сдаём её минимум по 2,5–3,5 тыс. рублей в сутки — это 75–90 тысяч в месяц. Минус коммуналка — остаётся 10–20 тысяч чистыми. По итогу пять квартир приносят 50–100 тысяч рублей. Это минимум.

А риски? Основной риск — человеческий фактор. Если партнёр не следует методологии — не будет результата. Если следует — будет. Мы уже 5 лет тестируем инструменты: что работает — берём, что нет — отсеиваем. Это не теория. Повторюсь, это практика более 200 объектов.

— И как вы управляете такой сетью, тем более с учётом широкой географии присутствия?
— С помощью сервиса Digital Concierge. Да, мы пришли к этому решению не так давно, около полугода назад, но именно с автоматизацией стали быстро расширяться, наладили работу с объектами и партнёрами.

Просто в один момент, когда у нас уже были 3 города в управлении, поняли, что наших рук и ресурсов недостаточно, тем более для формата франшизы в посуточной аренде. Поэтому начали смотреть, какие комплексные решения есть на рынке.

Отдельные сервисы и площадки нам и так были известны, какие-то — внедрены, например, частичная автоматизация заселения гостей. Так что наш фокус был на таком продукте, который может «закрыть» основные этапы работы с гостями. И здесь выбор оказался не таким широким, поэтому пал на DC.

— Да, этим приложение ценно: подписание договора, оплата, заселение онлайн — всё в одном «окне» и без вашего участия! И всё-таки насколько простым было внедрение сервиса в бизнес франчайзи? Не было ли возражений от партнёров?
— Вопросы были, и это нормально. Поэтому мы всему обучаем, курируем ежедневно.

По поводу возражений: у нас есть готовая бизнес-модель, и DC входит в пакет инструментов, которые предоставляем партнёру на старте. То есть мы внедряем DC, CRM, PMS и другие решения для работы, а часть работы берём на себя — это не повод для возражений, а возможность для бизнеса!

Алгоритм работы с гостем через сервис Digital Concierge

Путь гостя в приложении Digital Concierge: оплата, заключение договора, удаленное заселение

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Запишитесь на бесплатную демонстрацию DC

— Как происходит контроль за работой партнёров? Соблюдены ли стандарты, грамотно ли внедрены инструменты?
— Я бы не назвал это контролем, а сопровождением. Поэтому мы обучаем, поддерживаем человека не меньше полугода, как я уже сказал. Да, есть сервисы, есть стандарты работы, которые можно контролировать через CRM. Плюс регулярно собирать обратную связь от партнёра на встречах.

— Представим, что я ваш новый партнёр — что вы бы мне посоветовали?
— Не брать сразу 10 объектов. Начните с 3–5. Пройдите весь цикл сами: от переговоров с собственником до уборки после гостя. Это займёт 3–4 месяца, но вы поймёте, как всё устроено. И только после этого нанимайте администратора. И да — не экономьте на маркетинге и фотографиях. Хорошая «упаковка» повышает конверсию в 2–3 раза. Ну, и автоматизация тоже нужна — она позволяет расти относительно легко и быстро. Наш кейс — наглядный пример!

— А что посоветуете предпринимателям в принципе? Что вы считаете залогом успешного бизнес-проекта?
— Заботьтесь о здоровье, это самый важный актив. Сон — минимум 7 часов. Сбалансированное питание — без перекусов и фастфуда. Движение — 30 минут в день, хотя бы прогулка. Без этого у вас нет энергии — а без энергии нет дисциплины, без дисциплины — нет системы, без системы — масштаба.

Я сам с детства имел хронические проблемы со здоровьем, и только системная работа над телом позволила мне выдерживать нагрузки, иметь 8 городов в управлении и при этом быть в хорошем настроении. Поэтому здоровье — не бонус к успеху. Оно — его условие.

— Благодарю вас за инсайты, Бадма! Франшиза в посуточной аренде, действительно, звучит как новое «слово» для рынка посуточной аренды. Но на деле получается всё довольно просто — если иметь продуманную бизнес-модель, правильные сервисы и команду. Тогда такая система работы становится прямой дорогой к быстрому и успешному росту бизнеса на квартирах посуточно! Желаю этого всем вашим партнёрам, а вам — видеть дальнейшее масштабирование сети и встретить как можно больше своих людей на этом пути!

Хотите узнать больше о франшизе в посуточной аренде, запустить успешную бизнес-модель и получить другие полезные советы из первых уст? Приходите на наш вебинар «Франшиза в посуточной аренде: мечта или ловушка?», который пройдёт 17 декабря в 11:00 по московскому времени. Участие бесплатное — для этого пройдите быструю регистрацию по ссылке!

*ROI (Return on Investment) — это показатель рентабельности инвестиций, который позволяет оценить эффективность вложений путем сравнения полученной прибыли с первоначальными затратами

Остались вопросы?

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Записывайтесь на бесплатную консультацию