БЛОГ DIgital concierge

Из первых уст: история успеха в посуточном бизнесе

Часть 1: от работы в «найме» — к успешному бизнесу

Что лучше всего заряжает на результат и развитие? Реальные истории успеха, который наглядно демонстрируют, как можно начать «с нуля» и за несколько лет создать сеть посуточных объектов в нескольких городах!
Сегодня мы познакомим вас с одним из ярких стартапов в краткосрочной аренде — Granada Apartments. Давайте узнаем о секретах успешного старта и быстрого масштабирования бизнеса от основателя сети Артема Белянина в эксклюзивном интервью, которое он дал специалистам Digital Concierge (DC)!

Читайте статьи первыми

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Будем присылать самое интересное раз в 2 недели

Артём, добрый день, расскажите, как вы пришли в посуточный бизнес? С чего начали?

Добрый день, на самом деле история довольно любопытная. Мы начали заниматься посуточным бизнесом в 2019 году. На тот момент я был наемным сотрудником, а моя жена Анастасия находилась в декрете. И так как мой график позволял совмещать работу с другими делами, мы задумались, не начать ли свой бизнес. И как-то Анастасия наткнулась на таргетированную рекламу о посуточном бизнесе. Мы заинтересовались, нашли какой-то онлайн-марафон и решили принять в нем участие. Там по большому счету рекламировали франшизу, но тема посуточной аренды нас настолько «зацепила», что мы начали активно задавать вопросы в общем чате, довольно простые, к слову. Но в итоге именно они привели к судьбоносному моменту, шансу, который нельзя было не упустить. В этом чате нас заметил один известный в России посуточник, и у нас с ним начался диалог. Он рассказал, что сам профессионально занимается краткосрочной арендой и готов нам помочь.

И что было дальше? Раскрывайте карты!:)

Мы несколько дней переписывались, общались. Получили ответы на многие вопросы из того чата и поняли, что эта встреча — действительно не просто так. В итоге мы с женой прошли обучение, получили необходимые знания, навыки. Плюс к этому активно изучали рынок посуточной аренды, поэтому через какое-то время у нас сложилось первичное понимание, что и как делать.

И когда вы перешли от теории к действиям?

Как сейчас помню, это было 1 августа 2019 года — мы подписали первый договор аренды. Забегая вперед, скажу, что в течение первых трех месяцев у нас уже было 6 квартир, а к концу 2019 г. — 8 объектов. Мы достаточно активно работали, но многое делали по наитию. И то, как выстраиваем процессы сейчас и тогда — две совершенно разных истории.

Так или иначе, мы постепенно росли, развивались. И уже в июне 2022 года осуществили свою цель: переехали в Санкт-Петербург. На тот момент у нас было 17 объектов в Нижнем Тагиле и ключевой сотрудник, который ими управлял.

Крутой старт! Но знаете, по собственному опыту мне знакома ситуация, когда клиент успешно начинает бизнес, но не понимает, что делать дальше. У него есть 8-10 квартир, а как управлять ими, развивать и масштабировать бизнес — большой вопрос и проблема.

Да, это частая история. Когда в работе находится 10-20 объектов, многие впадают в ступор, потому что именно в этот момент надо предпринимать ключевые действия и решать кадровые задачи. У нас была подобная ситуация, но мы столкнулись с другим вопросом: как масштабироваться в условиях сезонности. Не было понимания, что делать, как планировать бюджет, когда «низкий» сезон. И когда мы стали проходить очередное обучение, вникать в вопросы найма и работы с персоналом, то это был стресс, потому что поняли, в чем наша главная проблема.

И в чем заключалась проблема?

На момент обучения у нас было 34 квартиры, и мы все делали самостоятельно. Многие спрашивали, как мы успеваем, но в силу работоспособности и активности получалось всем управлять — это неправильно. Это ошибка, которая довела до крайности. Пройдя обучение, мы посмотрели на нашу работу под другим углом, и изменилось все: подходы к управлению, планы и задачи на будущее.

И к какому решению вы пришли?

Вопрос в том, что человек хочет получить в принципе. Вопрос цели. В нашем случае цель стоит серьезная: запустить бизнес в Екатеринбурге, качественно и количественно развивать посуточную аренду и в Санкт-Петербург, и Нижнем Тагиле. Раньше это было чем-то из разряда фантастики, но с нашими темпами роста, думаю, это осуществимо в ближайшем будущем. Я уже понимаю, как все будет устроено, что мы для этого должны сделать, к чему быть готовы.

Значит, акцент на серьезные цели и командную работу?

Да. Многие, к сожалению, что-то делают в моменте, но не развиваются. Есть такие предприниматели, которые дошли до какого-то количества объектов, но при этом делали и продолжают делать все самостоятельно. У них нет, например, ассистента, которому можно делегировать какие-то базовые задачи, поэтому в зависимости от уровня работоспособности они остаются на том этапе, к которому привыкли и где способны все делать сами.

Остаются в зоне комфорта и ограниченного дохода.

Именно.

Что еще можно посоветовать предпринимателям помимо делегирования?

Это планирование бюджета в разрезе года, создание финансовой безопасности заранее, в «горячий» сезон. Это привлечение инвестиций на масштабирование, чем мы сейчас и занимаемся. И мы настоятельно рекомендуем не повторять наших ошибок — с самого начала делайте все максимально качественно и всесторонне. Работайте с квартирами с точки зрения хоумстейджинга, обучайте сотрудников, как выстраивать отношения с гостями, внедряйте автоматизацию уже на малом количестве объектов.

Одним словом, будьте предпринимателем и профессионалом.

Верно. Вам будет значительно проще, не придется делать двойную работу и перестраивать систему, как нам сейчас. Мы пришли к тому, что практически половину объектов в Нижнем Тагиле, на которых, скажем так, набивали руку, нужно в той или иной степени доработать. Не повторяйте этих ошибок, со старта работайте качественно, позиционируйте правильно — это совершенно другие цифры и результат.

Подробнее о ключевых ошибках, возможных в посуточной аренде, и главных аспектах успешного развития бизнеса читайте во второй части! Не упустите возможность познакомиться с лучшими инсайтами и игроками рынка!

Остались вопросы?

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Записывайтесь на бесплатную консультацию