БЛОГ DIgital concierge

Amo CRM vs Digital Concierge: что выбрать для масштабирования посуточного бизнеса?

Автоматизация в сфере аренды квартир — это ключ к эффективному управлению и масштабированию посуточного бизнеса. Владельцам и управляющим компаниям важно не только оперативно обрабатывать бронирования, но и контролировать платежи, минимизировать ошибки при заселении, а также работать с отзывами и возвратами.

Один из критических вопросов для посуточной аренды — залог за проживание в квартире. Без автоматизированной системы его управление может превратиться в сложный и затратный процесс: ручной учёт, долгие возвраты, возможные споры с гостями. Это особенно актуально в городах с высокой конкуренцией, где собственники задаются вопросом: выгодно ли сдавать посуточно при необходимости тратить время на ручные процессы?

На рынке представлено множество систем для управления бизнес процессами в посуточной аренде, но не все из них адаптированы под задачи посуточников. Amo CRM и Digital Concierge — два популярных решения, каждое из которых предлагает разные возможности. В этом обзоре мы разберём, какие функции действительно помогают вести бизнес и какое решение лучше подходит для масштабирования.

Читайте статьи первыми

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Будем присылать самое интересное раз в 2 недели

Amo CRM: плюсы и ограничения для посуточного бизнеса

Преимущества
✔ Гибкая CRM-система с возможностью интеграции с Realty Calendar, Bnovo.
✔ Возможность заключать договор оферты прямо в системе.
✔ Интеграция с WhatsApp (но с ограничением в 500 диалогов в месяц).
✔ Подключение к банку для автоматической отправки ссылок на оплату (но за дополнительную плату).

Ограничения
❌ Платная настройка — адаптация аккаунта под сферу посуточной аренды стоит от 50 000 руб., а любые изменения требуют доплат.
❌ Частичная автоматизация:

Оплаты и залог за проживание в квартире проходят вручную, возвраты также выполняются самостоятельно.
Коды для замков нужно генерировать и отправлять вручную.

❌ Ограниченные возможности по управлению доступами — система не позволяет гибко распределять роли сотрудников.
❌ Высокая стоимость интеграций:

WhatsApp (от 16 200 руб. на 6 мес.).
Интеграция с банком (от 7 200 руб. на год).
Лицензия CRM (от 13 188 руб. за 6 мес. на 2 пользователей).

❌ Отсутствие автоматизации работы с персоналом — нет автоматических уведомлений для горничных, управление задачами усложнено.

Вывод: Amo CRM может подойти тем, кто уже использует её для других задач и готов адаптировать под аренду, но она не обеспечивает полной автоматизации посуточного бизнеса «из коробки».

Digital Concierge: автоматизация под задачи посуточников

✔ Простота интерфейса — не требует сложной настройки, так как изначально разработан для посуточной аренды.
✔ Полная автоматизация ключевых процессов:

Автоматический приём платежей и возврат залога за квартиру при аренде через СПБ, Тинькофф.
Авто-генерация и отправка кодов замков без участия администратора.

✔ Юридическая безопасность:

Интеграция с ОкиДоки для подписания юридически значимых договоров.
Полностью автоматизированная проверка документов перед заселением.

✔ Продвинутая работа с отзывами:

Сбор обратной связи во время проживания, что позволяет оперативно реагировать на негатив.
Автоматизация управления отзывами — проблемные ситуации решаются до публикации на Авито и Суточно.ру.

✔ Гибкое управление персоналом:

Настраиваемые роли и права доступа для сотрудников.
Выстраивание KPI для сотрудников на основе внутренней аналитики и отзывов гостей.

✔ Прозрачное ценообразование — все функции включены в подписку без скрытых доплат. (стоимость подписки зависит от включенного в нее функционала)

Сравнение Amo CRM и Digital Concierge

Какую систему выбрать?

Выбор между Amo CRM и Digital Concierge зависит от задач бизнеса.
Если вы уже используете Amo CRM в других сферах и готовы вложиться в её настройку, она может быть полезна для обработки заявок и управления клиентской базой. Однако полной автоматизации бизнес процессов для посуточной сдачи квартир эта система не предлагает, что делает её менее удобной для масштабирования.

Digital Concierge, напротив, создан специально для посуточного бизнеса и позволяет сократить операционные издержки, автоматизировать процессы заселения, платежей и отзывов, что особенно важно для владельцев нескольких объектов.

Если вашей целью является упрощение работы, контроль финансовых потоков и снижение ручного труда, то Digital Concierge предлагает более удобное и экономичное решение.

Остались вопросы?

Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Записывайтесь на бесплатную консультацию