«Клиент всегда прав, когда речь идет о сервисе, поэтому рекомендую в любой ситуации занимать его сторону, оперативно и в пользу гостя решать все вопросы. Если вы хотите выделиться на рынке, также советую делать акцент на деталях и персонализированном обслуживании: открытки, свежие цветы, наборы с местными сладостями. Мы активно практикуем такие жесты и всегда получаем искренние эмоции и впечатления гостей.»