Заказать обратный звонок
Заполните форму ниже
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных
БЛОГ DIgital concierge
Ошибки в посуточной аренде квартир: что мешает предпринимателю расти в 2025 году
Ошибки в посуточной аренде квартир: что мешает предпринимателю расти в 2025 году
Приложением Digital Concierge сегодня пользуются более 90 предпринимателей. И благодаря нашей системе автоматизации бизнесу удается решить многие задачи: сократить расходы на аренду, повысить доход и лояльность гостей. Но отсутствие цифровых решений в работе — не единственная проблема, которая мешает успешному управлению и масштабированию бизнеса. Поэтому в новом обзоре мы решили объединить главные ошибки в посуточной аренде и предложить стратегии решения, проверенные нашей командой и успешными предпринимателями!
Читайте статьи первыми
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Будем присылать самое интересное раз в 2 недели
Главные ошибки предпринимателей в посуточной аренде
Начнем с того, почему стоит подойти внимательно к каждому блоку ошибок и найти оптимальные решения. Неграмотный хоумстейджинг квартиры, продвижение объекта или невнимание к налогообложению приводят к разным проблемам, в том числе серьезным:
Чтобы уйти от этих проблем и неоправданных трат, давайте рассмотрим, какие именно ошибки чаще всего допускают владельцы недвижимости. Ниже представим большую пятерку действий предпринимателей, которые могут помешать в процессе работы и роста посуточного бизнеса:
Ошибка № 1: Отсутствие анализа рынка и целевой аудитории
Незнание локации и конкурентов — это первое, что лишает инструментария для грамотного наполнения и продвижения квартиры. Изучите аналогичные предложения на рынке, обратите внимание на цены и услуги, доступные у ваших конкурентов. Выясните, что ценного имеют в арсенале популярные объекты и предприниматели, почему гости отдают предпочтение им. Возможно, стоит предложить скидку, улучшить сервис или описание объекта в рекламе. Подробнее о том, что можно включить в работу на примере успешных игроков рынка аренды посуточно — читайте в нашем обзоре.
Ошибка № 2: Неграмотное продвижение объекта и отсутствие маркетинга
Грамотное рекламное объявление — следующий фактор, который участвует в привлечении аудитории и формировании спроса. Фото, описание квартиры и оформление рекламы — на внимание аудитории и решение в пользу вашей квартиры влияют многие детали. Но иметь хорошую картинку недостаточно. Нужно разместить объявление на нескольких площадках бронирования, задействовать популярные сайты и ресурсы для продвижения квартир посуточно. О том, как создать «сильную» рекламу и что включить в объявление — читайте в блоге.
Начнем с того, почему стоит подойти внимательно к каждому блоку ошибок и найти оптимальные решения. Неграмотный хоумстейджинг квартиры, продвижение объекта или невнимание к налогообложению приводят к разным проблемам, в том числе серьезным:
- Потеря гостей и дохода
- Проблемы и конфликты в процессе коммуникации с гостями
- Неоправданные траты на ремонт и рекламу
- Снижение репутации и рейтинга квартир
- Юридические и финансовые проблемы
Чтобы уйти от этих проблем и неоправданных трат, давайте рассмотрим, какие именно ошибки чаще всего допускают владельцы недвижимости. Ниже представим большую пятерку действий предпринимателей, которые могут помешать в процессе работы и роста посуточного бизнеса:
Ошибка № 1: Отсутствие анализа рынка и целевой аудитории
Незнание локации и конкурентов — это первое, что лишает инструментария для грамотного наполнения и продвижения квартиры. Изучите аналогичные предложения на рынке, обратите внимание на цены и услуги, доступные у ваших конкурентов. Выясните, что ценного имеют в арсенале популярные объекты и предприниматели, почему гости отдают предпочтение им. Возможно, стоит предложить скидку, улучшить сервис или описание объекта в рекламе. Подробнее о том, что можно включить в работу на примере успешных игроков рынка аренды посуточно — читайте в нашем обзоре.
Ошибка № 2: Неграмотное продвижение объекта и отсутствие маркетинга
Грамотное рекламное объявление — следующий фактор, который участвует в привлечении аудитории и формировании спроса. Фото, описание квартиры и оформление рекламы — на внимание аудитории и решение в пользу вашей квартиры влияют многие детали. Но иметь хорошую картинку недостаточно. Нужно разместить объявление на нескольких площадках бронирования, задействовать популярные сайты и ресурсы для продвижения квартир посуточно. О том, как создать «сильную» рекламу и что включить в объявление — читайте в блоге.
“
Гарантия популярности и спроса на вашу квартиру — социальные сети. Это тот ресурс, за счет которого вы можете привлечь максимально широкую аудиторию потенциальных гостей. Расскажите в группе «ВКонтакте» и Telegram-канале об уникальных возможностях объекта и локации, предложите полезные советы и ссылки туристам — и результат не заставит себя ждать.
Ошибка № 3: Непродуманный интерьер квартиры
Недостаточное внимание к подготовительному этапу аренды может свести на «нет» маркетинговые и финансовые вложения. Но хороший ремонт, необходимая мебель и техника в квартире — это уже не ноу-хау, а база, на которую рассчитывает каждый гость. И получает. Поэтому предусмотрите услуги, которые выделят вас среди других предложений. Например, возможность удаленного доступа, «умные» замки и системы в квартире повысят интерес к вашему предложению. А небольшие welcome-бонусы и подарки гостям еще с большей вероятностью приведут к бронированиям.
Ошибка № 4: Нарушение законодательства
Еще одна серьезная ошибка — отсутствие внимания к юридическим аспектам аренды. Неуплата налогов, отсутствие отчётности и прозрачной системы работы может привести к проблемам с законом. Чтобы управление посуточной арендой квартир было максимально безопасным и эффективным, подойдите к оформлению и налогообложению бизнеса грамотно. Изучите все законодательные и юридические аспекты деятельности в вашем регионе. Подробнее о доступных и оптимальных режимах работы на посуточном рынке читайте в статье.
Ошибка № 5: Неуправляемые бизнес-процессы
Отсутствие делегирования, самостоятельное управление объектами и коммуникация с гостями значительно снижает скорость и продуктивность работы. Решение — подключение PMS (Realty Calendar, Bnovo, Travelline), платежных сервисов и систем бесконтактного заселения. Цифровые продукты — это не только возможность оперативнее и эффективнее решать десятки задач, но и отличный шанс привлечь гостя и улучшить его опыт. Наглядный пример — приложение Digital Concierge, где можно автоматизировать все этапы взаимодействия с гостями: от подписания договора и заселения до возврата залога. Подробнее о функционале DC и новых возможностях сервиса для посуточного бизнеса можно узнать по ссылке.
Недостаточное внимание к подготовительному этапу аренды может свести на «нет» маркетинговые и финансовые вложения. Но хороший ремонт, необходимая мебель и техника в квартире — это уже не ноу-хау, а база, на которую рассчитывает каждый гость. И получает. Поэтому предусмотрите услуги, которые выделят вас среди других предложений. Например, возможность удаленного доступа, «умные» замки и системы в квартире повысят интерес к вашему предложению. А небольшие welcome-бонусы и подарки гостям еще с большей вероятностью приведут к бронированиям.
Ошибка № 4: Нарушение законодательства
Еще одна серьезная ошибка — отсутствие внимания к юридическим аспектам аренды. Неуплата налогов, отсутствие отчётности и прозрачной системы работы может привести к проблемам с законом. Чтобы управление посуточной арендой квартир было максимально безопасным и эффективным, подойдите к оформлению и налогообложению бизнеса грамотно. Изучите все законодательные и юридические аспекты деятельности в вашем регионе. Подробнее о доступных и оптимальных режимах работы на посуточном рынке читайте в статье.
Ошибка № 5: Неуправляемые бизнес-процессы
Отсутствие делегирования, самостоятельное управление объектами и коммуникация с гостями значительно снижает скорость и продуктивность работы. Решение — подключение PMS (Realty Calendar, Bnovo, Travelline), платежных сервисов и систем бесконтактного заселения. Цифровые продукты — это не только возможность оперативнее и эффективнее решать десятки задач, но и отличный шанс привлечь гостя и улучшить его опыт. Наглядный пример — приложение Digital Concierge, где можно автоматизировать все этапы взаимодействия с гостями: от подписания договора и заселения до возврата залога. Подробнее о функционале DC и новых возможностях сервиса для посуточного бизнеса можно узнать по ссылке.
“
Многие, к сожалению, что-то делают в моменте, но не развиваются. Есть такие предприниматели, которые дошли до какого-то количества объектов, но при этом делали и продолжают делать все самостоятельно. У них нет, например, ассистента, которому можно делегировать какие-то базовые задачи, нет автоматизации, поэтому в зависимости от своей работоспособности они остаются на том уровне объема квартир и дохода, к которому привыкли и где способны все делать сами.
Это основные, но не все ошибки, которые допускают предприниматели в процессе аренды квартир посуточно. Какие еще действия лишают собственников стабильного потока гостей и дохода?
Другие распространенные ошибки предпринимателей
Ошибка № 6: Неверное ценообразование
От правильной цены также зависит спрос на квартиру, а цены — от региона, рынка и сезона. Если ваша квартира долго стоит в рекламе, возможно, стоимость завышена. Вернёмся к анализу рынка: изучите локацию, проанализируйте цены и предложения конкурентов. Вполне вероятно, что проблему отсутствия спроса вы решите за счет снижения цены на небольшой период времени, предложения скидки или бонуса гостям. Что еще важно — учтите вашу финансовую модель и установите планку, ниже которой не можете ставить цену, чтобы не уйти в «минус». Для этого используйте динамическое ценообразование, автоматически меняя стоимость аренды в зависимости от сезона, спроса и других факторов.
Ошибка № 7: Непонимание портрета гостя
Успех бизнеса на квартирах посуточно также зависит от знания целевой аудитории. Отсутствие понимания, кто ваш гость, что ему нужно и важно, значительно усложнит процесс привлечения гостей и уменьшит число повторных броней. Например, для бизнес-путешественников важно предусмотреть быстрый интернет, удобное рабочее пространство и спокойную обстановку, семьям с детьми — иметь детскую мебель, развлекательную и другую инфраструктуру в пешей доступности. Подробнее о том, как определить портрет гостя и предложить все необходимое для его комфорта — читайте в нашем блоге.
Ошибка № 8: Отсутствие работы с отзывами и обратной связью
Скорость и качество обратной связи с гостями также влияет на уровень спроса и репутацию бренда. Предприниматели, которые не поддерживают оперативную коммуникацию с пользователями на рекламных площадках или не выходят на связь в принципе — теряют большую аудиторию. Отметим, быстро и грамотно отвечать пользователям и решать их запросы необходимо на всех этапах: от бронирования и заселения до выезда. Советуем также собирать обратную связь от гостей — это гарантия вашего роста и лояльности аудитории.
Ошибка № 9: Отсутствие аналитики и планирования
Изучайте и анализируйте все этапы работы бизнеса: от продвижения объекта до коммуникации с гостями. Иначе вы не получите полной картины, и будет сложно понять, что требует улучшения в процессе аренды, работы с гостями и объектами. Планирование позволит определить вектор движения бизнеса, внедрить правильные стратегии и инструменты для достижения желаемых целей.
Ошибка № 10: Неиспользование кросс-маркетинга
Кросс-маркетинг и партнёрство — рабочий инструмент в любой бизнес-нише, в том числе на рынке аренды. Если не наладить сотрудничество с локальными брендами, то можно лишить себя многих возможностей: расширить клиентскую базу, повысить репутацию и популярность бренда, а также сократить маркетинговые расходы за счет совместных кампаний. Предложите скидки или бонусы гостям в местных заведениях — и получите процент за приведенных клиентов. Вы также можете популяризировать ваш бренд через коллаборации с инфлюенсерами.
Это главные аспекты, которым советуем уделять внимание для продуктивного и прибыльного управления посуточным бизнесом. В завершение давайте резюмируем: что нужно предпринять, чтобы избежать распространенных ошибок и потерь на рынке аренды.
Рекомендации для успешной работы на посуточном рынке
Оцените возможности Digital Concierge на практике! Для этого заполните быструю форму на сайте — и мы покажем на примере вашего бизнеса, как работает наша платформа! Используйте опыт и инсайты других для успешного управления арендой посуточно в 2025 году, а наша команда и приложение вам в этом помогут!
Другие распространенные ошибки предпринимателей
Ошибка № 6: Неверное ценообразование
От правильной цены также зависит спрос на квартиру, а цены — от региона, рынка и сезона. Если ваша квартира долго стоит в рекламе, возможно, стоимость завышена. Вернёмся к анализу рынка: изучите локацию, проанализируйте цены и предложения конкурентов. Вполне вероятно, что проблему отсутствия спроса вы решите за счет снижения цены на небольшой период времени, предложения скидки или бонуса гостям. Что еще важно — учтите вашу финансовую модель и установите планку, ниже которой не можете ставить цену, чтобы не уйти в «минус». Для этого используйте динамическое ценообразование, автоматически меняя стоимость аренды в зависимости от сезона, спроса и других факторов.
Ошибка № 7: Непонимание портрета гостя
Успех бизнеса на квартирах посуточно также зависит от знания целевой аудитории. Отсутствие понимания, кто ваш гость, что ему нужно и важно, значительно усложнит процесс привлечения гостей и уменьшит число повторных броней. Например, для бизнес-путешественников важно предусмотреть быстрый интернет, удобное рабочее пространство и спокойную обстановку, семьям с детьми — иметь детскую мебель, развлекательную и другую инфраструктуру в пешей доступности. Подробнее о том, как определить портрет гостя и предложить все необходимое для его комфорта — читайте в нашем блоге.
Ошибка № 8: Отсутствие работы с отзывами и обратной связью
Скорость и качество обратной связи с гостями также влияет на уровень спроса и репутацию бренда. Предприниматели, которые не поддерживают оперативную коммуникацию с пользователями на рекламных площадках или не выходят на связь в принципе — теряют большую аудиторию. Отметим, быстро и грамотно отвечать пользователям и решать их запросы необходимо на всех этапах: от бронирования и заселения до выезда. Советуем также собирать обратную связь от гостей — это гарантия вашего роста и лояльности аудитории.
Ошибка № 9: Отсутствие аналитики и планирования
Изучайте и анализируйте все этапы работы бизнеса: от продвижения объекта до коммуникации с гостями. Иначе вы не получите полной картины, и будет сложно понять, что требует улучшения в процессе аренды, работы с гостями и объектами. Планирование позволит определить вектор движения бизнеса, внедрить правильные стратегии и инструменты для достижения желаемых целей.
Ошибка № 10: Неиспользование кросс-маркетинга
Кросс-маркетинг и партнёрство — рабочий инструмент в любой бизнес-нише, в том числе на рынке аренды. Если не наладить сотрудничество с локальными брендами, то можно лишить себя многих возможностей: расширить клиентскую базу, повысить репутацию и популярность бренда, а также сократить маркетинговые расходы за счет совместных кампаний. Предложите скидки или бонусы гостям в местных заведениях — и получите процент за приведенных клиентов. Вы также можете популяризировать ваш бренд через коллаборации с инфлюенсерами.
Это главные аспекты, которым советуем уделять внимание для продуктивного и прибыльного управления посуточным бизнесом. В завершение давайте резюмируем: что нужно предпринять, чтобы избежать распространенных ошибок и потерь на рынке аренды.
Рекомендации для успешной работы на посуточном рынке
- Выберите подходящую форму занятости и систему налогообложения. На старте работы на рынке вы можете открыть самозанятость, а затем — перейти на ИП для удобного управления и масштабирования бизнеса. Подробнее о юридических аспектах работы и изменениях в законодательстве вы можете узнать на вебинаре с приглашенным экспертом-юристом — не пропустите анонс в нашем telegram-канале!
- Проанализируйте локальный рынок аренды. Выберите наиболее популярные места, деловые и центральные районы для посуточных квартир. Как выбрать подходящую локацию и объект — читайте на сайте.
- Изучите потенциальную целевую аудиторию. Предусмотрите в квартире то, что отвечает пожеланиям и ожиданиям вашего гостя.
- Продумайте интерьер и наполнение вашей квартиры. Создайте современное и уютное пространство для жизни с учетом запросов вашей целевой аудитории.
- Создайте привлекательное объявление с качественными фото и описанием объекта. Используйте как можно больше рекламных площадок для его продвижения.
- Используйте динамическое ценообразование для автоматической корректировки цен в зависимости от региона, сезона и спроса. Подключайте услугу на площадках бронирования — она доступна у большинства агрегаторов.
- Собирайте обратную связь у гостей. Узнайте, что можно улучшить для максимально комфортного и безопасного пребывания в вашей квартире.
- Анализируйте промежуточные итоги деятельности. Используйте полученную информацию для оптимизации бизнес-процессов и формирования плана на новый сезон.
- Запустите кросс-маркетинг. За счет грамотной работы с партнерами вы можете повысить средний чек на 10-15% и расширить партнерскую сеть. Digital Concierge вам в этом тоже поможет: наша команда регулярно делится на сайте кейсами успешных клиентов, а партнёрам доступна выгодная реферальная программа!
- Подключайте специализированные платформы, которые поддерживают необходимые возможности для оптимизации и автоматизации различных задач. Например, через приложение Digital Concierge вы можете удаленно принимать оплаты, заключать договоры, заселять и предоставить необходимый сервис гостям без личного участия.
Оцените возможности Digital Concierge на практике! Для этого заполните быструю форму на сайте — и мы покажем на примере вашего бизнеса, как работает наша платформа! Используйте опыт и инсайты других для успешного управления арендой посуточно в 2025 году, а наша команда и приложение вам в этом помогут!
Остались вопросы?
Отправляя свои контактные данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Записывайтесь на бесплатную консультацию
Подпишитесь на наш Telegram-канал!
Рассказываем о важных материалах и событиях для начинающих и профессионалов посуточного бизнеса